Voici comment fonctionne notre procédure de retour :
1. activer la fonction de retour :
- Une fois que votre marchandise a été expédiée, vous pouvez utiliser la fonction de retour dans votre compte client.
- Allez dans votre commande et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
2. instructions importantes pour le retour :
- Suivez attentivement ces instructions afin de garantir le bon déroulement de la procédure et le remboursement du montant de l'achat.
- En cas de non-respect, les dommages subis peuvent être déduits du montant remboursé.
3) Emballage de l'article :
- Emballez l'article de manière sûre et protégez-le de tout dommage.
- Idéalement, utilisez l'emballage d'origine. Si celui-ci n'est plus disponible ou est endommagé, utilisez un emballage d'expédition solide avec suffisamment de matériaux de protection.
4. utilisez suffisamment de matériaux de remplissage :
- Placez l'article emballé dans l'emballage d'expédition et ajoutez suffisamment de rembourrage pour éviter qu'il ne glisse.
5) Étiquetage et frais de retour :
- Les frais de retour sont à votre charge. Choisissez le prestataire de services d'expédition de votre choix.
- Ne renvoyez pas de colis en port dû. Ces frais seront sinon déduits du montant de votre remboursement.
- En cas d'erreur de livraison : utilisez la fonction de retour. Ignorez l'indication de paiement à la charge du client et envoyez simplement la demande. Vous recevrez par notre intermédiaire une étiquette de retour gratuite après vérification de votre demande.
6. enlever les anciennes étiquettes :
- Retirez toutes les anciennes étiquettes d'expédition du carton d'expédition afin d'éviter toute confusion.
7) Appliquer l'étiquette de retour :
- Collez l'étiquette du prestataire de services d'expédition de manière bien visible sur le colis.
- Veillez à ce que toutes les informations requises soient bien lisibles.
8. adresse de retour :
Renvoyez l'article à l'adresse suivante :
Sacher & Co. GmbH
Retours | Numéro de commande BS****
An der Muehle 6
09456 Annaberg-Buchholz
Allemagne
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